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Miércoles 3 de diciembre
del 2008
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Management

¿Qué es una idea brillante?

Por: Luis Arnal

La probabilidad de convertirse en un emprendedor exitoso es directamente proporcional a la experiencia que uno tiene". Muchas veces se ha comprobado este punto, historias de éxitos y muchas otras de fracaso abundan. La experiencia, sin duda, es un factor crucial, más no es la clave para lograr éxito en una aventura emprendedora. De hecho, no existe una característica única para lograr ser un buen emprendedor, más bien es una combinación de factores que no se pueden descuidar-sobretodo en el inicio de una aventura emprendedora.

Alguna vez, Skip Walter, uno de los fundadores de Aldus Software (luego adquirido por Adobe) comentó en una de sus clases: Existen tres piezas clave para iniciar un negocio: Dinero, Talento y una Idea brillante. El Dinero es fácil de conseguir, el Talento es un poco más difícil, pero con suficiente dinero se consigue, las ideas cuestan 5 centavos y se encuentran en cualquier esquina, pero una "Idea brillante" es lo más difícil de armar ya que depende del grado de "insightfulness" que tenga el emprendedor.

Es bastante probable que, por esta razón, la mayoría de las iniciativas de negocio fracasen al cabo de un par de años. Quizás también esto tenga que ver con el "Hit-rate" tan bajo de innovación que permea el mundo de los negocios. Pero algo que muchas veces se olvida en las primeras etapas de un emprendedor es que tener un flujo constante de innovación es la principal barrera que se puede crear alrededor de la empresa y la principal ventaja competitiva a largo plazo.

Pero: ¿Qué caracteriza una "idea brillante"? ¿Cómo saber si tu idea es simplemente una buena idea o una idea brillante? La disciplina de la "innovación" es la encargada de responder a estas preguntas (además pueden ser un checklist para comprobar la factibilidad de tus ideas):

¿CÓmo saber si la tuya es una buena idea?

Una idea brillante propone algo nuevo, nunca antes conocido.

Si tu idea es un refrito de algo ya existente, tiene menos probabilidades de ser una idea sustentable a largo plazo. Por supuesto que la capacidad de ejecución, el hacerlo antes que nadie, o la velocidad de realización son formas de crear una ventaja competitiva. Pero siempre existe la posibilidad que alguien más ya lo esté haciendo antes que tu. ¿Qué tienen en común E-Bay, Starbucks, o Gruma? Todas ellas ofrecieron, en su momento, un producto que nadie más había lanzado antes (subastas en línea, una cultura de café o harina de nixtamal). Hoy en día no podemos seguir "imitando" lo que se hace en otros países. Más bien debemos de aprender del mundo para crear una nueva oferta-que nadie más lo haya hecho antes.

La innovación no se limita al producto/servicio, sino a lo que existe alrededor de éste.

Muchos piensan que la innovación debe de estar en el producto o servicio y olvidan otras áreas donde bien pueden hacer la diferencia. Dell se ha convertido en la empresa más grande de computadoras gracias a que generó innovación en su modelo de negocio, en sus alianzas, en el servicio, en su canal de ventas y en la experiencia del usuario-todo menos en su producto (sus computadoras siguen siendo prácticamente las mismas que sus competidores). Piensa en todos los factores que componen tu idea y busca generar innovación en varias áreas, no sólo en tu producto.

Una idea brillante es suficiente para iniciar, pero no para mantenerse.

Una empresa es como una cava de vino, debes de alimentarla constantemente con innovación (buen vino) para que se mantenga, de lo contrario, desaparece. Una vez que te bebes el vino, debes de buscar otro mucho mejor para reemplazarlo. Cualquier empresa que dependa de una sola idea brillante está destinada a desaparecer, a menos que innove constantemente en todas las áreas alrededor de su oferta.

Una idea brillante siempre aporta valor al usuario.

Muchas ideas se generan a partir de una chispa de creatividad, pocas se generan a partir de una observación. Las primeras fracasan hasta que se incluye el factor "usuario" dentro de la fórmula. El hecho es que una idea brillante tiene sus raíces en una necesidad del usuario, y si no entiendes cuál es esta necesidad, puedes estar sufriendo de miopía. Esto sucede en cualquier industria, Lorenzo Zambrano se ha dado cuenta que no está en el negocio de vender cemento, sino de ayudar a la gente a construir: "..nuestro verdadero negocio es ayudar a nuestros clientes a terminar sus proyectos de construcción. Al final del día, nadie quiere comprar cemento; quieren construir una casa, o un puente, o una carretera". Si tu idea no resuelve una necesidad real (practicidad, eficiencia, facilidad, economía, etc.) de mejor forma que la opción existente, entonces tu idea tiene serios problemas.

Una idea brillante es coherente con los principios de la empresa y los valores de la gente que la conforma.

Si el equipo emprendedor no es usuario de la idea, ni están convencidos de su valor, no puedes llegar muy lejos con ella. Una empresa no se construye sobre una idea, más bien provee un entorno donde varias ideas similares pueden crecer y donde la gente cree fervientemente que sus productos son los mejores. Si eres emprendedor, crea una plataforma de ideas brillantes, estableciendo muy claramente los principios de la empresa y valores de su gente.

Sin duda, existen varios factores que aseguran el éxito de una iniciativa emprendedora. Casi todos entran en alguna de las siguientes categorías: Aunque los tres son igualmente importantes y no se deben descuidar, creo yo que es en la última donde existe el mayor riesgo de fracaso. Seguramente, mientras más se desarrolle la disciplina de la innovación (la cuál esta todavía en pañales) podremos ver productos y servicios más empáticos con las verdaderas necesidades del mundo.

¿ESTÁ TU EMPRESA PREPARADA PARA GENERAR IDEAS BRILLANTES?

  • ¿Tienes una estrategia corporativa que incluye el crecimiento a través de nuevos productos?
  • ¿Realizas una profunda investigación de usuarios, basada en anticipar necesidades a través de la observación?
  • ¿Compartes el conocimiento de usuarios y el intercambio de ideas a través de la organización?
  • ¿Recurres a ayuda externa para incentivar la generación de ideas brillantes?
  • ¿Tienes un sistema formal, sistemático y rigurosos para generar ideas y no sólo productos? (un proceso de innovación).
  • ¿Fácilmente reconoces y visualizas el potencial de nuevas ideas cuando se te presentan?
  • ¿Recompensas éxitos y aprendes de tus productos fracaso? ¿Qué tanto aprende tu organización?
  • ¿Das a tus empleados oportunidades para cometer errores, tomar riesgos, aprender colectivamente y experimentar abiertamente?
  • ¿Reclutas empleados de diversos perfiles, personalidades, disciplinas y experiencias?
  • ¿Estás explorando nuevos mercados que previamente no habías atendido?


Luis Arnal es Director de Operaciones y socio fundador de DSR. Empresa de consultoría en innovación e investigación cualitativa. www.dsr-group.com

Levitt, Theodore; Marketing Myopia; HBR, 1979

Cemex Reporte Anual, 2003

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